לפני כחודש פנתה אלי אילנה (שם בדוי) סיפרה שמצאה את השירות שלי באינטרנט וביקשה שניפגש, בשיחת הטלפון היא לא אמרה יותר מידי הבנתי שהיא רוצה קודם שנכיר פנים מול פנים – כן למרות הקורונה.
כשהגעתי אליה הבנתי שהם גרים בבית גדול ממדים, כזה שכבר לא תואם את הצרכים שלהם היום, התחזוקה בבית ירודה, המדרגות רבות ובקצה העין שמתי לב למישהו נוסף שישן בסלון.
אילנה סיפרה לי שזהו בעלה שחלה ונמצא חלק ניכר משעות היום במיטה, היא עוד סיפרה שהסלון הפך להיות חצי חדר שינה משום שהוא לא מסוגל לעלות את המדרגות לחדר השינה.
אילנה נראתה עייפה, רואים שעבדה קשה רוב חייה כמו גם בעלה מה שאיפשר להם לקנות בית גדול ולגדל בו ילדים בשמחה ואהבה, אך המצב היום שונה, הילדים גדלו ועזבו את הבית, הם גרים רחוק עובדים קשה מגדלים ילדים בעצמם ואין להם כמעט
זמן בשביל ההורים כך סיפרה לי בצער – "נתתי להם מעצמי כל החיים ועכשיו אין להם זמן בשבילי" כך אמרה.
איך אני יכול לעזור? שאלתי.
אנחנו רוצים לעבור לבית קטן יותר עם מעלית ומרפסת נחמדה – אמרה,
הבית כבר לא מתאים לנו, מתחילות בעיות כי הוא ישן ואין לי כוחות לטפל בדברים.
כבר כמה שנים אנחנו מדברים על מעבר אבל כעת כשבעלי חלה אין לי מי שיעזור לי לעשות מהלך כזה.
מאיפה מתחילים? אין לי כוחות לזה, בעלי הוא העוגן שלי הוא היה עוזר לי לקבל החלטות, לעשות דברים וכעת אני צריכה לקבל החלטות משמעותיות לבדי, לקום ולחשוב איך אני עושה מעבר דירה לבד – כי אין מי שיסייע לנו, אני דיי מיואשת אמרה אילנה.
אמרתי לה קודם כל שאני מבין אותה ושזה מצב מאד לא פשוט, הבנתי שהיא צריכה מישהו שקודם כל ייתן לה ביטחון שזה אפשרי לעשות מהלך כזה ובעיקר מישהו שיהיה שם בשבילה
לכל אורך התהליך משלב תכנון המכירה של הבית – המכירה עצמה – והמעבר לבית החדש. סיפרתי לאילנה שזה בדיוק מה שהחברה שלנו עושה, שיש לנו את כל אנשי המקצוע שצריך על מנת שהיא לא תצטרך לדאוג לשום דבר.
מאד הטריד את אילנה איך היא תארוז את הבית, רק המחשבה על הדברים הרבים שאגרה עם השנים ישבה עליה כמשקולת ולא נתנה לה לזוז. הסברתי לה שיש לנו מישהי
שזאת ההתמחות שלה – למיין לסדר, לתרום, למסור למכור ואת מה שרוצים לשמור, לארוז ולהעביר לדירה החדשה. יצרנו את השירות הזה בדיוק בשביל אנשים
במצב שלך אמרתי לאילנה, את צריכה מישהו שיילווה אותך יד ביד לכל אורך
התהליך, שיעשה עבורך את הבדיקות המקדימות לפני מכירת הבית וקניה של בית
אחר על מנת להימנע מבעיות בהמשך הדרך ובמקביל לתת פתרונות לכל נושא שצץ –
מישהו שיהיה שם עבורך להקשיב, להבין לתמוך כדי לאפשר לך מעבר בביטחון ושקט נפשי למקום טוב יותר, לבית חדש שתואם את הצרכים החדשים שלכם
היום – מגיע לכם.
אילנה הסתכלה עלי וחייכה, היא אמרה שלא חשבה שאי פעם תוכל לעשות שינוי כזה מורכב אבל היא מרגישה שיש לה על מי לסמוך ומוכנה לצאת לדרך.
אילנה נמצאת כרגע בתחילת התהליך,
במקביל למכירת הבית יושבת אצלה לאה מהצוות במשרד ומסדרת לה את כל המסמכים והביטוחים, מזי מתחילה למיין את תכולת הבית לדברים שנשארים ודברים שיוצאים הבית, אודליה עורכת הדין שלנו בודקת שהרישום של הבית תקין והאם יש מיסוי נוסף שצריך לדעת עליו – כך אילנה יש לה זמן פנוי לטפל בבעלה החולה וגם מאפשר לה זמן לעצמה לחשוב איך ייראו החיים בביתה החדש.
אילנה כבר לא לבד היא מוקפת בצוות שלם שעוטף אותה
ונותן לה פיתרון לכל נושא, יש לה מי שיקשיב לה וייפנה
קצת מחשבות מהראש, ויש לה את התקווה והביטחון שהיא
ובעלה בקרוב מאד יהיו בבית חדש, נגיש, עם סביבה ושירותים
המותאמים לצרכים שלהם היום.
